特色火锅加盟店店长要如何处理犯错员工?浅析解决步骤
时间:2019-02-03 18:25
当员工违反特色火锅加盟店规矩时,加盟火锅店管理者或经营者有必要根据店面规定再进行相应的处分。但处分员工不是惩罚的目的,是帮助员工预防出现更大的问题,这包括解聘以及更坏情况的发生,也是履行着特色火锅加盟店管理职责和对员工负责表现。
总体来说,特色火锅加盟店处分员工的目的及时鼓励员工遵守店纪,使员工更安全、积极的在一起工作。但管理者在特色火锅加盟店处分员工之前,应充分考虑的问题有:
1、确定特色火锅加盟店处分员工的目的,并将说明的问题准确的写下来
譬如:员工XX迟到三次,记过一次,记过的目的是,保障员工不再有迟到的现象。
2、特色火锅加盟店管理者选择谈话时间和地点,并确定一个不被打扰的地方,并将谈话的时间和地点提前通知被处罚员工。
3、特色火锅加盟店店长收集相关资料,收集员工打卡记录,找出上次与员工的谈话记录,作为是否处罚员工的参考条件。
4、特色火锅加盟店店长理解员工的保证,充分理解员工对处分的感受,避免员工对处罚干道难堪,也避免员工感受到处罚是加盟火锅店管理者的个人恩怨。
就特色火锅加盟店员工进行处分的谈话来说,谈话是比较困难的,员工可能会愤愤不平,也可能闷声不响们,也可能会马上认错,但无论是哪种情况要让员工做到心服口服都是由难度的。
对此,特色火锅加盟店处分犯错员工的步骤如何?
1、特色火锅加盟店处理犯错员工处分要及时,但也要选择时机,比如,明确告诉加盟火锅店员工某某某在办公室讨论其迟到、旷工的事情,明确交流的目的。
2、特色火加盟店店长开门尖山表明对员工及存在问题的研究。对长期起到的员工,加盟火锅店管理者可开门尖山说明谈话内容和目的。
3、特色火锅加盟店交谈要具体,只针对处分的一件事,对事不对人的阐述事实,让员工心服口服。
4、特色火锅加盟店管理者说出自己的感受,以及对员工违规行为的看法。就经常迟到的员工来说,可表明态度,比如明确说明上次谈话时,员工的保证。
5、特色火锅加盟店店长要给员工解释的机会,让员工有机会说出自己的意见。对于员工说明的情况,管理者可以表示理解,但也应明确告知对方店内的规章制度。
6、特色火锅加盟店店长与员工沟通问题的解决办法,请员工明确提出解决方案。比如,可明确犯错员工,如何做才能避免再吃迟到,有能帮助的地方。
7、特色火锅加盟店积极结束交谈,对于迟到问题的解决方法以明确处理的方案,以避免类似问题的发生。
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